Indirizzo: 37 Parrott St, Lynn, MA 01902, United States
Telefono: +1 (781) 309-2701
Email: info@cortelivanto.com
Orario: Lunedì – Venerdì 9:00 – 18:00 (CET)
Cortelivanto applica procedure organizzate e definite per garantire una gestione precisa degli ordini, dalla conferma del pagamento fino alla consegna finale. Ogni fase del processo viene gestita secondo criteri di trasparenza, controllo e tracciabilità, al fine di offrire ai clienti un servizio affidabile e chiaro.
Il servizio di spedizione è attualmente disponibile esclusivamente sul territorio italiano.
Non effettuiamo consegne verso Paesi esteri o destinazioni internazionali.
Durante la fase di acquisto, il sistema verifica automaticamente l’indirizzo inserito dal cliente per confermare la disponibilità del servizio di consegna.
È responsabilità del cliente fornire dati corretti e completi per consentire una corretta gestione della spedizione.
Tutti i costi applicabili vengono indicati chiaramente prima della conferma definitiva dell’ordine.
Le condizioni di spedizione sono le seguenti:
Ordini con valore pari o superiore a 99,99 €: spedizione gratuita.
Ordini con valore inferiore a 99,99 €: viene applicato un costo fisso di spedizione pari a 9,99 €.
Non sono previsti ulteriori costi nascosti o supplementi al momento della consegna.
Gli ordini vengono gestiti esclusivamente durante i giorni e gli orari operativi indicati:
Giorni lavorativi: lunedì – venerdì
Orario di elaborazione: 08:00 – 18:00 (CET)
Le tempistiche di avvio della lavorazione seguono queste regole:
Gli ordini con pagamento completato entro le 18:00 (CET) vengono normalmente presi in carico nello stesso giorno lavorativo.
Gli ordini effettuati dopo le 18:00 (CET) vengono elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.
Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi italiani vengono avviati nel primo giorno lavorativo disponibile.
Questa organizzazione permette una gestione ordinata delle richieste e una preparazione accurata delle spedizioni.
Dopo l’avvio della lavorazione, ogni ordine segue un processo interno strutturato che comprende:
verifica della transazione di pagamento;
controllo dei dati dell’ordine;
verifica della disponibilità del prodotto;
preparazione interna della merce;
controllo qualità;
imballaggio e predisposizione alla spedizione.
Il tempo medio necessario per la preparazione dell’ordine è di circa 2–3 giorni lavorativi.
Qualora si verifichino condizioni particolari che possano influire sulla preparazione, il cliente verrà informato tramite i nostri canali di contatto.
Dopo il completamento della preparazione, il pacco viene affidato al corriere incaricato.
Il tempo medio stimato per la consegna è:
5–10 giorni lavorativi dalla spedizione.
Il periodo di consegna decorre dal momento in cui lo stato dell’ordine viene aggiornato come “spedito”.
Le tempistiche indicate sono stime indicative e possono subire variazioni dovute a fattori logistici o circostanze esterne.
Per garantire un servizio di consegna efficiente collaboriamo con operatori logistici professionali, tra cui:
DHL;
UPS;
FedEx.
La selezione del corriere viene effettuata in base a criteri logistici, disponibilità del servizio, caratteristiche della spedizione e ottimizzazione dei tempi di consegna.
Dopo la conferma dell’ordine, il cliente riceverà le comunicazioni relative alla gestione della spedizione.
Le notifiche possono includere:
conferma dell’ordine;
conferma di spedizione;
numero o codice di tracciamento della spedizione.
Il cliente potrà monitorare lo stato della consegna tramite il link di tracciamento ricevuto oppure attraverso l’area dedicata presente sul sito.
Al momento della consegna consigliamo di verificare attentamente le condizioni esterne della spedizione.
È opportuno:
controllare l’integrità dell’imballaggio;
verificare la presenza di eventuali danni visibili;
segnalare immediatamente anomalie o manomissioni.
In caso di pacco danneggiato, il cliente dovrebbe raccogliere prove fotografiche o video e comunicarle al nostro servizio clienti per consentire una corretta gestione della situazione.
La firma alla consegna può essere considerata come conferma della ricezione del pacco nelle condizioni esterne osservate al momento della consegna.
Per garantire una corretta gestione degli ordini, il cliente è responsabile della precisione dei dati forniti.
In particolare:
un indirizzo errato o incompleto può causare ritardi, mancata consegna o restituzione della spedizione;
eventuali costi relativi a una nuova spedizione dovuti a informazioni errate fornite dal cliente possono essere addebitati al cliente stesso;
dopo l’avvio della spedizione, eventuali modifiche all’ordine potrebbero non essere più possibili;
ritardi causati da eventi indipendenti dalla nostra volontà, come condizioni meteorologiche, scioperi, problemi logistici o congestione dei trasporti, non possono essere attribuiti direttamente a Cortelivanto.
Ci impegniamo comunque a collaborare per risolvere eventuali problematiche nel modo più rapido possibile.
Per qualsiasi richiesta relativa alla spedizione, alla consegna o allo stato dell’ordine, è possibile contattare il nostro servizio clienti:
Indirizzo:
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Telefono:
+1 (781) 309-2701
Email:
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Orario di assistenza:
Lunedì – Venerdì, 9:00 – 18:00 (CET)
Tempo medio di risposta:
Entro 24 ore lavorative
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