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1. Ambito di applicazione

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2. Account utente

La registrazione di un account consente un’esperienza di acquisto più semplice, il salvataggio degli indirizzi e la visualizzazione della cronologia ordini.
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Ci riserviamo il diritto di sospendere o chiudere account inattivi o in violazione delle condizioni.

3. Informazioni sui prodotti e disponibilità

Le informazioni sui prodotti (descrizione, materiali, dimensioni, colori) sono accurate, ma possono presentare lievi variazioni dovute a schermi o fotografie.
La disponibilità è aggiornata in tempo reale, ma non costituisce una garanzia assoluta.
I prezzi includono IVA e eventuali dazi doganali, senza costi aggiuntivi successivi.

4. Ordini e pagamenti

L’invio dell’ordine costituisce una richiesta di acquisto.

Processo dell’ordine:

• Generazione del riepilogo ordine (prodotti, quantità, prezzo, spedizione)
• Verifica della disponibilità e del pagamento
• Invio dell’email di conferma

I pagamenti sono accettati solo tramite Visa e MasterCard e sono protetti da sistemi crittografati.
Una volta completato il pagamento, l’ordine è confermato.

Per maggiori dettagli, consulta la nostra Politica sui Pagamenti.

5. Politica di spedizione

Cortelivanto effettua spedizioni esclusivamente in Italia.

• Ordini ≥ €99,99: spedizione gratuita
• Ordini < €99,99: costo spedizione €9,99

Ordini effettuati nei giorni lavorativi tra le 08:00 e le 18:00 (CET) vengono elaborati lo stesso giorno.
Gli ordini dopo le 18:00 o nei giorni festivi vengono elaborati il giorno lavorativo successivo.

La preparazione richiede 2–3 giorni lavorativi, mentre la consegna richiede 5–10 giorni lavorativi.
Le spedizioni vengono effettuate tramite DHL, UPS o FedEx con tracciamento disponibile.

Per maggiori dettagli, consulta la nostra Politica di Spedizione.

6. Cancellazione dell’ordine

È possibile richiedere la cancellazione entro 48 ore dall’acquisto, se l’ordine non è stato spedito.
Oltre tale termine o se l’ordine è già stato spedito, non è possibile annullarlo direttamente.
In tal caso sarà necessario seguire la procedura di reso.

I rimborsi vengono elaborati immediatamente dopo l’approvazione.

Per maggiori dettagli, consulta la nostra Politica di Annullamento dell’Ordine.

7. Resi e cambi

È possibile richiedere reso o cambio entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine, anche senza motivo.

Ogni pacco include un’etichetta di reso.

Procedura:

• Contattare l’assistenza con numero ordine e prova di pagamento
• Ricevere approvazione e indirizzo di reso
• Restituire il prodotto con imballo originale ed etichetta
• Dopo verifica, verrà effettuato rimborso o sostituzione

Costi:

• Reso per motivi personali: a carico del cliente
• Prodotto difettoso o errore nostro: a carico di Cortelivanto
• Cambio prodotto: a carico di Cortelivanto

Per maggiori dettagli, consulta la nostra Politica di Reso e Cambio.

8. Rimborsi

I rimborsi vengono effettuati sul metodo di pagamento originale.

• Elaborazione immediata dopo approvazione
• Accredito entro 10–15 giorni lavorativi
• Se supera 15 giorni, contattaci

In caso di problemi:

• Ritardi bancari: fornire numero ordine e ultime 4 cifre della carta
• Importo errato: fornire estratto conto bancario
• Carta non valida: soluzione alternativa disponibile

Per maggiori dettagli, consulta la nostra Politica sui Rimborsi.

9. Privacy e protezione dei dati

I dati personali sono trattati in conformità al GDPR e alla normativa italiana.
Utilizzati solo per ordini, spedizioni, assistenza clienti e obblighi legali.
Hai diritto di accesso, modifica e cancellazione dei dati.

Per maggiori dettagli, consulta la nostra Informativa sulla Privacy.

10. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del sito sono proprietà di Cortelivanto o concessi in licenza.
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11. Limitazione di responsabilità

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Ci riserviamo il diritto di aggiornare i termini in qualsiasi momento.
Le modifiche entrano in vigore immediatamente.
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13. Legge applicabile e controversie

I presenti termini sono regolati dalla legge italiana e dal GDPR.
Le controversie devono essere prima risolte tramite assistenza clienti, altrimenti presso il tribunale competente in Italia.

14. Contatti

Indirizzo: 37 Parrott St, Lynn, MA 01902, United States
Email: info@cortelivanto.com
Telefono: +1 (781) 309-2701
Orari: lun–ven 09:00–18:00 (CET)

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