Informativa sulla Spedizione

Cortelivanto adotta procedure operative standardizzate per garantire una gestione efficiente degli ordini, dalla fase di pagamento fino alla consegna finale. Ogni ordine viene elaborato secondo tempi e modalità definite per assicurare trasparenza, coerenza e tracciabilità.

1. Area di consegna

Le spedizioni sono effettuate esclusivamente all’interno del territorio italiano.

Non sono previste consegne internazionali.

Ogni indirizzo viene verificato automaticamente durante la fase di checkout per confermare la copertura del servizio.

2. Costi di spedizione

Tutti i costi vengono chiaramente mostrati prima del completamento dell’ordine.

La struttura tariffaria è la seguente:

• Ordini pari o superiori a 99,99 € → spedizione gratuita
• Ordini inferiori a 99,99 € → costo fisso di spedizione 9,99 €

Non sono previsti costi aggiuntivi alla consegna.

3. Orari di elaborazione ordini (IMPORTANTE)

Gli ordini vengono processati esclusivamente durante l’orario operativo:

• Giorni lavorativi: lunedì – venerdì
• Fascia oraria di elaborazione: 08:00 – 18:00 (CET)

Regole di elaborazione:

• Gli ordini con pagamento completato entro le 18:00 (CET) vengono presi in carico nello stesso giorno lavorativo.
• Gli ordini completati dopo le 18:00 (CET) vengono elaborati il giorno lavorativo successivo.
• Gli ordini effettuati nel fine settimana (sabato e domenica) o durante festività pubbliche italiane vengono elaborati a partire dal primo giorno lavorativo utile successivo.

Questa organizzazione consente una gestione ordinata delle richieste e una preparazione accurata delle spedizioni.

4. Preparazione e gestione interna dell’ordine

Una volta avviato il processo di elaborazione, ogni ordine segue una sequenza controllata:

• verifica automatica del pagamento
• controllo dei dati dell’ordine
• verifica disponibilità e allocazione interna
• controllo qualità
• imballaggio e preparazione alla spedizione

Tempo medio di preparazione: 2–3 giorni lavorativi

In caso di anomalie operative, il cliente verrà informato tempestivamente.

5. Tempi di consegna

Dopo la spedizione, il pacco viene affidato al corriere.

• Tempo medio di consegna: 5–10 giorni lavorativi

Il conteggio inizia dal momento in cui l’ordine viene aggiornato con stato “spedito”.

I tempi possono variare leggermente in base al volume logistico o a fattori esterni.

6. Corrieri utilizzati

Le spedizioni vengono gestite tramite operatori logistici internazionali selezionati:

• DHL
• UPS
• FedEx

La scelta del corriere viene effettuata automaticamente in base a criteri logistici e di ottimizzazione del servizio.

7. Tracciamento dell’ordine

Dopo la conferma dell’acquisto, il cliente riceverà:

• email di conferma ordine
• email di spedizione con codice di tracciamento

Il tracciamento può essere effettuato tramite link diretto o area dedicata sul sito.

8. Consegna e verifica del pacco

Al momento della consegna si consiglia di:

• controllare attentamente lo stato esterno del pacco
• rifiutare la consegna in caso di danni visibili o manomissioni
• considerare la firma come accettazione dell’integrità del pacco

Eventuali problemi devono essere documentati con prove fotografiche o video.

9. Responsabilità logistica

• indirizzo errato o incompleto può causare ritardi o mancata consegna
• eventuali costi di rispedizione sono a carico del cliente
• una volta spedito l’ordine non è più modificabile
• ritardi causati da eventi esterni (meteo, scioperi, congestione logistica) non sono imputabili al venditore

10. Assistenza clienti

Per qualsiasi informazione relativa alla spedizione o allo stato dell’ordine:

• Indirizzo: 37 Parrott St, Lynn, MA 01902, United States
• Telefono: +1 (781) 309-2701
• Email: info@cortelivanto.com
• Orario di assistenza: Lunedì – Venerdì 9:00 – 18:00 (CET)

Tempo medio di risposta: entro 24 ore lavorative